Sanidad y Medio Ambiente lidera las quejas ciudadanas en Burgos durante 2024
La Comisión de Quejas y Sugerencias del Ayuntamiento de Burgos ha presentado hoy la memoria anual correspondiente al año 2024, en la que se confirma que el área de Sanidad y Medio Ambiente continúa encabezando el listado de incidencias registradas por la ciudadanía. En total, esta sección acumuló 1.646 notificaciones, entre quejas y propuestas, consolidándose como la más señalada por los vecinos de la capital burgalesa.
Las principales protestas en esta área giran en torno a la limpieza viaria, la localización y estado de los contenedores —incluyendo problemas mecánicos como fallos en los pedales—, así como al mantenimiento de los parques y jardines. En cuanto a las sugerencias, destacan las propuestas para mejorar la poda del arbolado, reubicar contenedores y aumentar el número de papeleras y bancos.
Tras Sanidad y Medio Ambiente, el área de Autobuses Urbanos se sitúa como la segunda con más incidencias, sumando un total de 816. Las quejas ciudadanas hacen referencia a enfrentamientos con conductores, retrasos en el servicio y la escasa presencia de autobuses en la estación de tren. Las sugerencias, por su parte, apuntan a reforzar la flota y aumentar el número de marquesinas.
El informe también detalla que el tiempo medio de respuesta durante 2024 se situó en diez días y siete horas. Las secciones de Bomberos y Participación fueron las más ágiles en contestar a los ciudadanos, mientras que áreas como Servicios Sociales, Estadística o ProBurgos presentaron los tiempos de respuesta más prolongados.
