Récord de reclamaciones en la OMIC de Burgos durante 2024
El Ayuntamiento de Burgos ha presentado la Memoria de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente al año 2024, destacando un incremento histórico en el número de consultas y reclamaciones. Según ha explicado el concejal de Comercio, César Barriada, el pasado año fue “especialmente significativo” para los servicios municipales de consumo debido tanto a la creciente demanda ciudadana como a los nuevos desafíos que han surgido en el sector.
Durante 2024, la OMIC atendió a 19.893 ciudadanos, lo que representa un aumento del 14% en comparación con el año anterior. En total, se registraron 16.260 consultas y 3.633 reclamaciones, marcando un récord en la historia de este organismo. Barriada ha señalado que estos datos reflejan la confianza de la ciudadanía en los servicios municipales y la necesidad de seguir reforzando su labor.
Los temas que generaron más consultas estuvieron relacionados con el comercio electrónico, el sector automovilístico, el comercio tradicional, los servicios profesionales, la banca y el sector energético. En cuanto a las reclamaciones, el comercio online se situó nuevamente a la cabeza, seguido por otras categorías de productos y servicios, el comercio presencial, la telefonía, los servicios profesionales y la energía.
De cara al futuro, Barriada ha resaltado el compromiso del Ayuntamiento de mejorar la difusión de los servicios de la OMIC y agilizar los tiempos de respuesta sin comprometer la calidad de la atención. “Queremos que los ciudadanos conozcan sus derechos y tengan acceso a soluciones rápidas y eficaces”, ha concluido.
